Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan untuk memenuhi kepuasan konsumen. STIE La Tansa Mashiro merupakan lembaga yang memberikan jasa palayanan keuangan dan sangat berkepentingan untuk senantiasa memberikan pelayanan yang berkualitas untuk memberikan rasa puas kepada para nasabalnya (mahasiswa). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kep…