Organizational Citizenship Behavior(OCB) merujuk pada perilaku sukarela yang dilakukan oleh karyawan yang tidak secara langsung diatur oleh sistem imbalan formal, tetapi berkontribusi pada efektivitas organisasi. OCB mencakup berbagai tindakan, seperti membantu rekan kerja, berpartisipasi dalam kegiatan organisasi, dan menunjukkan komitmen terhadap tujuan organisasi. Perilaku ini penting karena…