Tesis ini terdapat beberapa permasalahan yang di jumpai antara lain sebagai berikut: pelayanan registrasi yang hanya satu yang menyebabkan antrian yang penuh, perubahan tarif pelayanan maupun pola tarif, ruang rawat inap yang selalu penuh schingga pasien yang berada di IGD tidak dapat ruangan rawat inap, Pelayanan RSUD yang berbentuk spesialis yang memungkinkan biaya besar dalam perawatan. Pend…