Skripsi

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KLINIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA KLINIK AR-ROHMAN RANGKASBITUNG

---

Pada Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Klinik Terhadap Kepuasan Pasien Pada Klinik Ar-rohman Rangkasbitung. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1). Fasilitas Klinik (X2) sebagai variabel independen (bebas) dan Kepuasan Pasien (Y) sebagai variabel dependen (terikat). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 30.269. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden menggunakan metode sampling simple random sampling.

Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer, yaitu dengan membagikan kusioner kepada responden. Skala yang digunakan yaitu skala likert. Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian ini dalam pengujian hipotesis pertama (H1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien. Hal ini menunjukan bahwa Kepuasan Pasien ditentukan oleh Kualitas Pelayanan. Hipotesis kedua (H2) Fasilitas Klinik tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien. Hal ini menunjukan bahwa Kepuasan Pasien tidak ditentukan oleh Fasilitas Klinik. Hipotesis ketiga (H3) Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Klinik berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien. Hal ini menunjukan bahwa Kepuasan Pasien ditentukan oleh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Klinik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S-MNJ 20111153 ALISYARANI 2024

Penerbit

Rangkasbitung : Universitas La Tansa Mashiro., 2024

Deskripsi Fisik

xvii, 110 hal.:ilus,; 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

20111153

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Sumber Daya Manusia

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Alisyarani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar