Skripsi
PENGARUH SISTEM ANTRIAN TERHADAP EFISIENSI PELAYANAN PADA GRAPARI TELKOMSEL RANGKASBITUNG
Sistem antrian sangat penting guna suksesnya sebuah perusahaan jasa dalam mengoprasionalkan kinerjanya sebuah perusahaan vang juga bisa di gunakan menjadi tolak ukur bagi perusahaan jasa untuk melihat sebaik apa perusaahn itu berjalan dan sangat penting sehingga efesiensi pelayanan pelanggan menjadi lebih baik serta optimal, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem antrian terhadap efisiensi pelayanan pelanggan pada GRAPARI TELKOMSEL RANGKASBITUNG dalam penelitian ini menggunakan laporan dari GRAPARI TELKOMSEL RANGKASBITUNG
Metode yang di gunakan oleh penulis adalah kualitatif. Pengambilan sempel-sempel cara sempling jenuh, pengambilan data menggunakan laporan perusahaan yang terhitung dari periode 2016 s/d 2018 data yang diperolehdianalisis dengan menggunakan program SPSS versi 20.teknik analisis data yang di gunakan untuk menguji hipotesisnya menggunakan metode rumus asumsi klasik, analisis regresi linear, koefesien korelasi, determinasidan uji t
Hasil uji-uji tersebut di ketahui sistem antrian diperoleh sig 0,000
Tidak tersedia versi lain