Salah satu keberhasilan suatu perusahaan perbankan dalam menghadapi persaingan yang ketat adalah kemampuannya mempertahankan loyalitas nasabahnya Banyak faktor yang mempengaruni loyalitas nasabah, diantaranya adalah komumkası pemasaran dan kerelasian nasabah Kedua faktor tersebut sangat penting karena langsung berhubungan dengan nasabah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetah…