Tujuan dalam penelitian ini ialah mengkaji implementasi sistem penjaminan mutu internal pada standar proses pembelajaran Universitas Faletehan, mengkaji sejauh mana hasil impiementasi yang dilaksanakan serta mengkaji faktor-faktor penghambat dalam implementasi standar mutu yang dimaksud, sebagai bagian dari upaya meningkatkan mutu pendidikan di Universitas Faletehan. Metodologi yang digunakan p…