Pelayanan merupakan upaya yang harus dilakukan untuk memenuhi kepuasan konsumen. STIE La Tansa Mashiro merupakan lembaga yang memberikan jasa palayanan keuangan dan sangat berkepentingan untuk senantiasa memberikan pelayanan yang berkualitas untuk memberikan rasa puas kepada para nasabalnya (mahasiswa). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kep…
Gaya kepemimpinan merupakan dasar dalam mengklasifikasikan tipe kepemimpinan. Gaya kepemimpinan memiliki tiga pola dasar yaitu yang mementingkan pelaksanaan tugas, yang mementingkan hubungan kerjasama dan yang mementingkan hasil yang dapat dicapai. Gaya kepemimpinan partisifatif mempengaruhi motivasi kerja pegawai secara parsial dilihat dari hasil hipótesis yang menunjukkan hasil Diperoleh ni…
Kinerja adalah hasil yang diperoleh oleh suatu organisasi baik organisasi tersebut bersifat profit oriented dan non profit oriented yang dihasilkan selama satu periode waktu karena kinerja akan mempengaruhi bbagaimana budaya organisasi dimana apabila tingkat knerja menurun maka akan berdampak pada penurunan laba perusahaan, tidak digajinya karyawan sampai pengurangan karyawan. Penelitian ini be…
Produktivitas adalah hubungan antara keluaran (barang-barang atau jasa) dengan masukkan (tenaga kerja, bahan, uang). Yang harus diperhatikan dari Produktivitas Kerja adalah hasil kualitas dari selama bekerja, perusahaan harus memperhatikan semangat kerja karena semangat kerja merupakan sikap mental yang mampu memberikan dorongan bagi seseorang untuk dapat bekerja lebih giat, cepat dan baik. Fak…
Kinerja individu merupakan pondasi penting bagi kinerja perusahaan. Umumnya dalam suatu organisasi atau perusahaan selalu menginginkan pegawainya memiliki kinerja atau prestasi yang baik dalam mencapai tujuan suatu organisasi atau perusahaan tersebut. Tingkat keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan tergantung kepada kinerja pegawai, usaha untuk meningkatkan kinerja pegawai salah satu-nya …
Kinerja atau performance merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi yang dituangkan melalui perencanaan strategis suatu organisasi. Kinerja dapat diketahui dan diukur jika individu atau sekelompok karyawan telah mempunyai kriteria atau standar keberhasilan tolok ukur yang ditetapkan …
Dalam suatu organısası, kinerja merupakan faktor penting dalam mencapai tujuan organisasi tersebut. Sebuah perusahaan maupun instansi pemerintah harus dapat mengelola SDM tersebut dengan baik sehingga menghasilkan pegawai yang mampu membantu mencapai tujuan instansi. Banyak faktor yang melatarbelakangi kinerja pegawai, salah satunya adalah budaya organisasi. Budaya organisasi memiliki peranan…
Permasalahan untuk uk meningkatkan loyalitas pelanggan di PT. Asuransi PT. Asuransi Jiwasraya cabang Jiwasraya Cabang Serang mengedepankan pelayanan yang baik dan cepat. Dalam perkembangan asurasni di Indonesia khususnya PT Serang mengalami kendala di antaranya pelayanan asuransi yang dibutuhkan oleh uk diakibatkan oleh persaingan konsumen kurang akurat, pelayanan kliem pelanggan yang diajukan,…
Badan kepegawaian pendidikan dan pelatihan merupakan unit kerja merumuskan. dilingkungan Pemerintah Kabupaten Lebak yang mempunyai rugas pokok membantu pejabat Pembina (PPK) daerah dalam kepegawalan menyelanggarakan membina, serta mengevaluasi penyusunan dan pelaksanaan Penelitian ini memiliki rumusan masalah kebijakan daerah pada bidnang kepegawaian, pendidikan dan pelatihan. (1) Bagaima…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap kinerja pegawai pada PDAM Tirta Multatuli Kabupaten Lebak. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara dan kuisioner Adapun populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang aktif dan terdaftar bekerja di Kan…