Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap pada Koperasi Guru MMI (Kagumi) di pondok pesantren Daar el-Qolam. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pada Koperasi Guru MMI (Kagumi) menurut tingkatan kelas dari kelas 1 s/d 6 (1 SMP sampai 3 SMA) sebanyak 3077 orang santri putra dan putri. Sedangkan yang akan diberikan Qu…
Secara serentak organisasi organisasi diindonesia khususnya akan meningkatkan strategi terbaik dalam lingkup manajemen organisasi. Salah satu focus fungsional yang menjadi concern manajer yaitu manajemen sumber daya manusia. Salah satu tugas terpenting manajer SDM yaitu bagaimana agar kinerja atau performa karyawan dapat terus meningkat dan terus menjadi lebih baik sesuai dengan kebutuhan organ…
Tujuan Penelitian ini berusaha untuk menggambarkan teori-teori kepribadian untuk menyelidiki anteseden dan hasil dari mengatasi konsumen dalam hal kegagalan layanan. Secara khusus, penulis fokus pada efeknya kecerdasan emosional dan efikasi diri pada tiga strategi coping aktif, ekspresif, dan penolakan. Itu penulis lebih lanjut menyelidiki efek dari strategi mengatasi pada niat konsumen untuk m…
Kepemimpinan yang dijalankan di indomaret berdasarkan hasil tabulasi data menunjukkan bahwa sudah berjalan cukup baik. Namun masih terdapat beberapa kekurangan dalam kepemimpinan yang dijalankan, yaitu kurang maksimalnya pempimpin dalam memberikan perhatian dan pengarahan serta kurang dilibatkannya karyawan dalam pengambilan keputusan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui s…
Sumber daya manusia merupakan faktor pendukung keberhasilan perusahaan, karena dengan adanya pengelolaan sumber daya manusia yang baik maka perusahaan akan mencapai tujuannya kinerjanya Kinerja juga merupakan aspek penting dalam upaya pencapaian suatu tujuan yang telah ditetapkan oleh suatu perusahaan. kualitas Sumber Daya Manusia masih dibawah standar karena dilihat dari kurang optimalnya k…
Sekretariat KPUD Kabupaten Pandeglang merupakan suatu institusi yang sangat membutuhkan kinerja yang tinggi dari para pegawainya. Banyak faktor yang diantaranya adalah kepemimpinan dapat menentukan kinerja seseorang, transformasional dan efikasi diri Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkajı pengaruh kepemimpinan transformasional dan efikasi diri terhadap kinerja pegawai pada Se…