Kualitas pelayanan merupakan hal yang penting untuk diperhatikan agar dapat mempertahakan eksistensi perusahaan. Dengan kualitas pelayanan yang baik maka kepuasan konsumen dapat tercapai. Begitupun dengan kebijakan harga, harga merupakan unsur penting dalam sebuah perusahaan dimana dengan adanya harga maka perusahaan akan mendapatkan income bagi keberlangsungan perusahaan. Selain itu harga juga…
Salah satu keberhasilan suatu perusahaan perbankan dalam menghadapi persaingan yang ketat adalah kemampuannya mempertahankan loyalitas nasabahnya Banyak faktor yang mempengaruni loyalitas nasabah, diantaranya adalah komumkası pemasaran dan kerelasian nasabah Kedua faktor tersebut sangat penting karena langsung berhubungan dengan nasabah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetah…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada industri emping melinjo di warunggung Adapun tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada industry emping melinjo di warunggunung (2) untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen pada industry emping meli…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Andika Resto & Cafe di Rangkasbitung Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel dependennya adalah kepuasan konsumen Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif yang dianalisis menggun…
Masyarakat Indonesia saat ini dalam memenuhi kebutuhan pangan, mereka lebih memilih mengkonsumsi jajanan kuliner atau makanan siap saji. Salah satu bisnis yang berkembang pesat saat ini serta merasakan ketatnya persaingan adalah bisnis kuliner. Persaingan yang semakin kuat ini membuat banyaknya bisnis dibidang kuliner yang menghasilkan produk dengan jenis yang sama akan tetapi dengan pelayanan …
Agar di terima nya suatu produk oleh konsumen dengan baik dalam jangka waktu yang panjang dan akan menumbuhkan menimbulkan loyalitas konsumen terhadap merek tersebut, maka citra merek dan kualitas produk pun harus diperhatikan, Loyalitas tidak terbentuk dalam waktu singkat tetapi melalui proses belajar dan berdasarkan hasil pengalaman darı konsumen itu sendiri dari pembelian yang konsisten sep…
PT. Telefast Indonesia merupakan salah satu perusahaan distributor produk operator telekomunikasi dengan pertumbuhan yang sangat cepat dan siap menjadi salah satu pemain utama didalam industri distributor produk operator telekomunikasi Penelitian ini memiliki rumusan masalah (1) Apakah kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada PT. Telefast Indonesia di Rangkasbitung? (2) …
Alat transportasi menjadi kebutuhan bagi setiap orang terutama sepeda motor Banyaknya dealer resmi sepeda motor seperti dealer Honda membuat konsumen dengan mudah dapat membelinya. Pelayanan berkualitas dibutuhkan dalam perusahaan untuk memenangkan pasar dalam dunia persaingan. Disamping kualitas pelayanan, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan agar konsumen memiliki hubungan deng…
Permasalahan yang dihadapi Alfamart Kopo, Kabupaten Serang pada tahun 2018 adalah tidak tercapainya target volume penjualan Hal tersebut menyebabkan penurunan pendapatan perusahaan Banyak faktor yang menjadi penyebab hal tersebut, diantaranya adalah belum baiknya kualitas pelayanan dan juga belum optimalnya pengawasan yang dilakukan perusahaan Kedua faktor tersebut sangat penting bagi perusahaa…
Bagi perusahaan ritel, loyalitas pelanggan merupakan modal yang sangat penting untuk kelangsungan usahanya. Banyak faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, diantaranya adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Kedua faktor tersebut merupakan aspek penting bagi perusahaan agar tetap eksis menjalankan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pe…